שירות

הרצאת AI לעובדים שמדברת לכל מי שיושב בחדר

60 עד 90 דקות לחדר מעורב: מחלקות שונות, רמות שונות, חששות שונים. כל אחד יוצא עם שפה משותפת, עם הבנה מה הכלים עושים טוב היום, ועם כיוון אחד לפחות לנסות בעבודה שלו.

הרצאת AI לעובדים היא החדר הכי מעורב שאני פוגש. באותה שורה יושבים מי שעובדת עם צ'אט כל יום, מי שניסה פעם אחת וקיבל תשובה מביכה, ומי שבטוח שהכלי הזה בא לקחת לו את העבודה. הרצאה טובה צריכה להחזיק את שלושתם באותו זמן, בלי לאבד אף אחד בדרך.

לכן אני לא בונה את ההרצאה סביב כלים. אני בונה אותה סביב היום-יום של מי שיושב מולי: המיילים, הישיבות, הסיכומים והמסמכים שאף אחד לא אוהב לכתוב. ההדגמות נבחרות לפי המחלקות שמגיעות, והפעילות מתואמת מראש, כך שגם מי שמגיע בלי שום ניסיון יספיק לנסות משהו בעצמו.

ולמי שמארגן: ההרצאה מתאימה לכנס עובדים, ליום עיון, ליום גיבוש או למפגש בזום לצוות מפוזר. המסגרת משתנה, העיקרון נשאר - אנשים יוצאים עם משהו שאפשר לעשות ביום ראשון בבוקר, לא רק עם השראה.

למה הרצאה לעובדים שונה מהרצאה להנהלה

הנהלה שואלת איפה להשקיע ומה המתחרים עושים. עובדים שואלים שאלות אחרות לגמרי: מה מותר לי, האם זה יחליף אותי, ואיך מתחילים מחר בלי להרגיש מגוחך מול המסך. הרצאה שעונה על השאלות של ההנהלה מול קהל של עובדים מאבדת חצי חדר אחרי עשר דקות. אז אני פותח מהשאלות שלהם, ואת השיחה על אסטרטגיה משאיר לשיחת האפיון עם מי שהזמין אותי. ובכל חדר יש גם מי שכבר מתקדם בשקט ולא מספר לאף אחד. שווה לזהות אותו, כי הוא יכול להיות הכתובת הפנימית לשאלות אחרי שאני יוצא מהחדר.

מה רואים על המסך: דוגמאות לפי מחלקה

ההדגמות חיות, על משימות שכל עובד מזהה מהשבוע שלו. זה סוג הדברים שאני מראה, והבחירה הסופית נעשית לפי מי שמגיע:

שירות ומכירות: לנסח תשובה ללקוח כועס בטון של החברה, ואז לבקש מהכלי גרסה רכה יותר וגרסה קצרה יותר
תפעול ורכש: להפוך שרשור מיילים ארוך לרשימת משימות עם אחראים ותאריכים
משאבי אנוש: טיוטה ראשונה להודעה פנימית רגישה, ואיך בודקים שהיא לא נשמעת כמו רובוט
כספים: להסביר גיליון מסובך בשפה פשוטה לפני שמציגים אותו למנהל
שיווק: עשר כותרות לקמפיין פנימי, ואיך בוחרים אחת בלי להתאהב בראשונה שיצאה
מנהלים: לבנות סדר יום לישיבה ולהכין שאלות לשיחת משוב
כולם: להתכונן לשיחה קשה, לסכם ישיבה ארוכה, לתכנן טיול משפחתי. הדוגמאות מהחיים הן אלה שגורמות לאנשים לנסות גם בבית, ומשם זה חוזר לעבודה

הרגע שבו כולם מוציאים את הטלפון

בכל הרצאה לעובדים יש פעילות קצרה שמתואמת מראש. הגרסה הפשוטה: כולם פותחים כלי חינמי בטלפון, מנסים את אותה משימה, ומשווים מה יצא למי ולמה. הגרסה המשחקית: 'אמיתי או מג'ונרט?', סדרת תמונות וקטעי קול שהחדר צריך לנחש. היא מצחיקה בדקה הראשונה ורצינית בדקה השלישית, כי היא מובילה ישר לשיחה על הונאות ועל אמון במה שאנחנו רואים ושומעים. באולם גדול הפעילות קצרה יותר ונעשית בהצבעה מהמקום; בחדר קטן כל אחד מנסה בעצמו. בזום היא עוברת לצ'אט של הפגישה: כולם כותבים ניחוש, ואז חושפים את התשובה יחד.

באיזו מסגרת ההרצאה נכנסת

האורך והטון נגזרים מהמקום של ההרצאה ביום. הרצאה אחרי ארוחת צהריים בכנס צריכה אנרגיה אחרת מהרצאה של תשע בבוקר בחדר ישיבות:

כנס עובדים או יום כיף: שעה עד שעה וחצי, יותר סיפור ויותר הומור, כי חלק מהקהל הגיע בשביל היום כולו ולא בשבילי
יום עיון או הדרכה פנימית: אותו אורך, יותר ספציפיות, ויותר זמן לשאלות מהשטח
צוות מפוזר או עובדים מהבית: עד שעה בזום, עם פעילות שעובדת גם כשחצי מהמצלמות כבויות
מפגש צוות או ארוחת בוקר מחלקתית: כשעה, יותר שיחה ופחות במה, עם דוגמאות מהעבודה של אותו צוות בלבד
פתיחה לתהליך: הרצאה קצרה לכל העובדים, ואחריה סדנאות מעשיות לפי מחלקות
יום מלא: הרצאה בבוקר וסדנה עם ידיים על המקלדת אחר הצהריים, למי שרוצה שהשפה המשותפת תהפוך מיד לתרגול

השאלה שכולם חושבים ורק אחד שואל

'זה יחליף אותי?' עולה בכל הרצאה לעובדים, לפעמים בקול ולפעמים רק בהבעת הפנים. אני לא עונה עליה בסיסמה מרגיעה. מה שאני כן אומר: משימות משתנות מהר יותר ממקצועות, ומי שלומד לעבוד עם הכלים עכשיו נמצא בעמדה טובה יותר ממי שמחכה שזה יעבור. זו תשובה פחות נוחה מ'אל תדאגו', אבל היא גם זו שגורמת לאנשים לנסות במקום להתגונן. ואני מביא דוגמה מעצמי: אני עובד עם סוכני AI כל יום, והם לקחו ממני בעיקר את החלקים שאף פעם לא אהבתי - סיכומים, סידורים וטיוטות ראשונות.

מה העובדים לוקחים איתם

הרצאה לעובדים נמדדת במה שקורה בשבוע שאחריה, לא במחיאות הכפיים. אלה הדברים שאני מכוון אליהם, בכל מסגרת:

שפה משותפת: כשמישהו אומר 'תכתוב לזה פרומפט' או 'תבקש ממנו מקורות', כולם מבינים על מה מדובר
הבנה מה הכלים עושים טוב היום, ואיפה הם עדיין ממציאים בביטחון מלא
רשימת כיוונים קצרה לפי מחלקה, לנסות כבר בשבוע הבא
תשובה ישירה לשאלה מה מותר להכניס לכלים, לפי המדיניות שלכם ולא לפי ניחוש
בהתאם להיקף שסוכם, גם דף קישורים ופרומפטים להתחלה

מה אני שואל אתכם לפני

שיחת האפיון קצרה, והיא מה שהופך הרצאה כללית להרצאה שלכם. ואם יש לכם דוגמה אמיתית למשימה שחוזרת אצל הרבה עובדים, שלחו אותה - היא יכולה להפוך להדגמה המרכזית. אלה השאלות שחוזרות בכל שיחה כזו:

אילו מחלקות מגיעות, ובערך כמה אנשים?
מי כבר משתמש בכלים באופן קבוע, ומי עוד לא פתח אותם?
אילו כלים כבר מאושרים אצלכם, ואילו חסומים?
יש מדיניות שימוש ב-AI? אם כן, אני מתיישר איתה. אם לא, אני לא ממציא לכם אחת על הבמה
מה ההקשר של היום, ומה קורה לפני ההרצאה ואחריה?
מה הייתם רוצים שיקרה בשבוע שאחרי?

מה הרצאה אחת לא עושה

הרצאה של שעה וחצי לא הופכת עובדים למומחים, והיא לא מחליפה מדיניות או הדרכה מעשית. היא נותנת שפה, סקרנות וכיוון. אני גם לא מבטיח מספרים כמו 'חיסכון של X שעות בשבוע' - בלי מדידה מסודרת לפני ואחרי, מספר כזה הוא שיווק. אם המטרה היא שינוי בהרגלי העבודה, הדרך לשם עוברת בסדנאות וברצף מפגשים, ואני אגיד את זה כבר בשיחה הראשונה, גם כשההרצאה היא כל מה שהזמנתם.

שאלות נפוצות

כמה עולה הרצאת AI לעובדים?

החל מ-3,900 ₪. המחיר הסופי תלוי בכמות המשתתפים, במיקום ובתוכן (שמותאם אישית). רוצים להוסיף תרגול באותו יום? סדנה מעשית החל מ-5,200 ₪, ויום מלא החל מ-8,900 ₪. אחרי שיחה קצרה מקבלים הצעה מסודרת, בדרך כלל תוך יום עסקים.

ההרצאה פרונטלית או בזום?

שניהם. פרונטלית בכל הארץ, או בזום לצוותים מפוזרים ולעובדים מהבית. בזום אני ממליץ על עד שעה, עם פעילות שבנויה למסך ולא לאולם.

זה מתאים ליום כיף או לכנס עובדים?

כן. בכנס ההרצאה נשענת יותר על סיפור, הומור והדגמות שרואים גם מהשורה האחרונה, ופחות על פירוט טכני. היא עדיין משאירה משהו מעשי, כי זה מה שאנשים מספרים עליו בארוחת הצהריים. שווה לספר לי מה עוד קורה באותו יום, כדי שההרצאה תתחבר לתוכנית ולא תעמוד לבד.

מה אם חלק מהעובדים לא משתמשים בכלל ב-AI?

זה המצב הרגיל. ההרצאה מתחילה מאפס בלי להתנשא, ויש בה רבדים למי שכבר משתמש. מי שמתחיל יוצא עם צעד ראשון, ומי שמתקדם יוצא עם דרך עבודה שלא הכיר. ואם רוב החדר מתחיל מאפס, הקצב פשוט איטי יותר, וההדגמות נשארות קרובות למשימות שכל אחד עושה כבר היום.

כמה עובדים יכולים להשתתף?

אין מספר קבוע. בחדר קטן כל אחד מתנסה בעצמו, ובאולם גדול הפעילות משתנה בהתאם. גם אולם מלא יכול להיות אינטראקטיבי, רק בכלים אחרים. את המבנה קובעים לפי גודל הקהל והמקום, בשיחת האפיון.

תדברו גם על מה מותר להכניס לכלים?

כן, ברמת העיקרון: למה לא מדביקים פרטי לקוחות לכלי ציבורי, ומה ההבדל בין כלי שהארגון אישר לכלי שמישהו התקין לבד. את הכללים עצמם קובעת המדיניות שלכם, ואני מציג אותה ולא ממציא אחרת.

ההרצאה מותאמת לתחום שלנו או כללית?

מותאמת. בשיחת האפיון אני לומד מה העובדים עושים, וההדגמות נבחרות לפי זה. אותה טכנולוגיה נראית אחרת לגמרי בחברת תוכנה, במפעל ובעסק קטן. ואם בחדר יש כמה מחלקות, כל אחת תראה לפחות דוגמה אחת מהעולם שלה.

מה ההבדל בין ההרצאה הזאת לסדנה?

בהרצאה אני מדגים ואתם מנסים משהו קצר. בסדנה, של כשלוש שעות, כל משתתף עובד על המשימות שלו ויוצא עם תוצר. בהרבה ארגונים ההרצאה היא הצעד הראשון, והסדנאות לפי מחלקות מגיעות אחריה.